【LaPOオンラインストアからのお知らせ-商品交換】

LaPOオンラインストアでご購入後、商品受取りから7日以内は商品交換受付期間です。商品に不備が見つかった場合、営業日の10:00～17:00に公式 LINEアカウント「@lapo」で当社カスタマーサービスまでご連絡ください。

【LaPOオンラインストアからのお知らせ-商品返品】

LaPOオンラインストアでご購入後、商品受取りから7日間は返品受付期間です（国定休日含む）。返品受付期間かつ未使用期間にご返品いただく商品は新品であり、パッケージが完全であることが必要です。商品の本体、部品、プレゼント、保証書、パッケージおよび全ての付属書類が揃い情報が完全性を保つようにしてください。絶対に部品が紛失したり外パッケージが破損したりしないでください。部品の紛失、商品の毀損など不完全な状態では返品できません。消費者は、民法第259条の規定に従って原状回復義務があり、商品に毀損、滅失またはその他事由で返還できない場合は商品価格を損害賠償する責任を負います。

商品をご返品の場合、商品受取りから7日間（過ぎた場合は受付不可）は営業日の10:00～17:00に公式 LINEアカウント「@lapo」で当社カスタマーサービスまでご連絡ください。受取人様のお名前、電話番号、住所、ご返金方法を確認後、3営業日以内（国定休日除く）に返品方法（セブンイレブンで返品/宅配）をお知らせします。お客様がコンビ二受取でご購入された場合、セブンイレブンでの返品となりますので、返品コード受領後2日以内にセブンイレブンのサービス端末で返品操作を行ってください（期限切れだと無効になります）。宅配でご購入された場合、物流担当者がお客様宅まで受取りに参りますので、スムーズに受取りできるようにいつでも電話に出られるようにしてください。担当者は商品受取り後、控えを渡しますので、大切に保管してください。

商品ご返品の際に、当社が商品配送時に使用した外側パッケージ（紙箱または包装袋）を梱包して配送または物流担当者へお渡しください。外側パッケージを紛失された場合は、商品パッケージの外を適切な箱で梱包してください。商品パッケージに宅配伝票を貼り付けたり、文字を書いたりしないでください。商品パッケージと梱包も商品の一部であり、紛失、損壊、欠損は返品の権利に影響することがあり、損壊の程度によって必要な費用が控除される場合があります。

【LaPOオンラインストアからお知らせ-商品返品時の送料負担】

LaPOオンラインストアで商品をご購入後、初めて商品交換または返品される場合は送料がかかりませんが、離島や海外での交換返品の場合は発送される国/地域によって送料が必要です。ご返品手続の際は、お受取りになった商品を完全な状態を保つものとし、2種類の回収方法（セブンイレブンで返品/宅配）のうち、カスタマーサービス担当者が当社で返品処理を受け付けやすくするように以降の処理方法をお伝えします。消費者が返品を申請時点で当社の返品規約に同意し、当社が領収証廃棄および以降の関連処理を代行することを受け入れるものとします。

当社はお客様からご返品の商品を受取り後、不備がないことを確認すると7営業日以内に返金します。その他ご不明な点がございましたらカスタマーサービスへご連絡ください。