[Instrucciones para comprar en el sitio web oficial de LaPO: acerca de los cambios]

Después de comprar en el sitio web oficial de LaPO, si hay algún defecto en el producto dentro del período de apreciación de 7 días, contáctenos a través de la cuenta LINE "@lapo" entre las 10:00 y las 17:00 de los días hábiles, y le atenderemos de todo corazón.

[Instrucciones para comprar en la web oficial de LaPO: acerca de las devoluciones]

Después de comprar en el sitio web oficial de LaPO, los consumidores tienen un período de espera de 7 días a partir de la fecha de llegada de la mercancía (incluidos los feriados nacionales). Recuerde que el período de espera no es el período de uso. Los productos que devuelva deben ser nuevos y estar completamente empaquetados. Conserve el producto, los accesorios, los obsequios, la garantía, el embalaje original y todos los documentos adjuntos, mantenga la integridad de la información y no pierda ningún accesorio ni dañe la caja exterior original. Si faltan piezas o el producto está dañado o incompleto, no serán posibles las devoluciones. Según lo dispuesto en el artículo 259 del Código Civil, los consumidores tienen la obligación de restaurar los bienes a su estado original. Si los bienes se dañan, se pierden o no pueden devolverse por otros motivos, deben compensar el valor de su precio.

Si desea realizar una devolución, comuníquese con el personal de atención al cliente de LaPO a través de la cuenta LINE "@lapo" dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía (no se aceptarán retrasos), entre las 10:00 y las 17:00 de los días laborables. Después de confirmar el nombre, el número de teléfono, la dirección y el método de reembolso del destinatario, le notificaremos el método de devolución (servicio de devolución de 7 -11/entrega a domicilio) dentro de aproximadamente 3 días hábiles (excluidos los feriados nacionales). Si el método de compra original es la recogida del producto en una tienda de conveniencia, se le proporcionará una forma de devolverlos mediante 7-11. Vaya a la máquina de 7-11 para devolver los productos lo antes posible dentro de los 2 días posteriores a la recepción del código de devolución del producto (para evitar que el código caduque). Si el método de compra original es la entrega a domicilio, se le pedirá al personal de logística que recoja la devolución. Mantenga el teléfono encendido y empaquételo cuidadosamente para que pueda entregárselo al personal de logística. Después de que el personal de logística recoja el paquete, le proporcionarán un recibo, por favor consérvelo.

Al devolver el producto, proporcione el embalaje exterior (cartón o bolsa de embalaje) utilizado por LaPO al enviarle el producto. Después del embalaje, envíelo de vuelta o entréguelo al personal de logística. Si se ha perdido el embalaje exterior original, empaque el producto en otras cajas de embalaje adecuadas además de la caja exterior original de fábrica. No pegue el pedido de entrega a domicilio ni escriba en la caja exterior original del producto. La caja exterior original y el embalaje original son parte del producto; si hay alguna pieza perdida, dañada o faltante, afectará su derecho a devolver el producto y también se deducirán los gastos necesarios para la restauración al estado original según el grado del daño.

[Instrucciones para comprar en el sitio web oficial de LaPO: tarifas de envío de devolución y cambio]

Después de comprar en el sitio web oficial de LaPO, no es necesario pagar tarifas de envío para la primera devolución o cambio. Las devoluciones y cambios en islas periféricas y en el extranjero están sujetos a cargos de envío según el país/región donde se encuentre. Al gestionar devoluciones, mantenga intactos los productos que recibió. Hay dos métodos de recuperación (servicio de devolución de 7-11/entrega a domicilio). El personal de servicio al cliente le informará sobre el método de procesamiento de seguimiento para que LaPO pueda gestionar el reembolso  para usted. Cuando los consumidores envían una solicitud de devolución, aceptan los principios de devolución de LaPO y aceptan el manejo de la cancelación de facturas y los asuntos relacionados con el procesamiento de seguimiento por parte de LaPO.

Después de que LaPO reciba los productos devueltos y confirme que son correctos, le reembolsaremos dentro de los 7 días hábiles. Si tiene alguna otra pregunta, comuníquese con el servicio de atención al cliente.